Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng zawin

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zawin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. zawin có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân tự nhiên hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không phải đại diện hoặc đại lý của bên thứ ba.
• Bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp lý nào ngăn cản việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn không được đăng ký tài khoản mới nếu trước đây tài khoản của bạn đã bị zawin đình chỉ hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản.

zawin bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện hành vi gian lận hoặc thông tin không trung thực.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zawin. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định là hành vi bị cấm tuyệt đối.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC — Know Your Customer), zawin có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD / CMND / Hộ chiếu còn hiệu lực của Việt Nam.
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc thẻ ngân hàng mang tên bạn).

zawin cam kết bảo mật tất cả tài liệu xác minh theo chính sách bảo mật. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình KYC được phê duyệt.

zawin hỗ trợ nhiều phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 cho mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 cho mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 3 đến 10 phút sau khi yêu cầu được xác nhận và đủ điều kiện.

Tất cả giao dịch phải được thực hiện dưới tên chủ tài khoản đã đăng ký tại zawin. zawin không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Nếu phát hiện vi phạm, zawin có quyền giữ lại số tiền và yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

zawin bảo lưu quyền áp dụng các giới hạn giao dịch bổ sung tùy theo lịch sử hoạt động tài khoản và kết quả xác minh KYC của người dùng.

Mọi kết quả trò chơi trên nền tảng zawin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm thử quốc tế. zawin không có khả năng can thiệp hay điều chỉnh kết quả của bất kỳ vòng chơi nào.

• Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, nhật ký hệ thống (server log) được sử dụng làm căn cứ phán quyết.
• zawin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản của bạn ngay sau khi vòng chơi kết thúc.
• zawin bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc sự cố hệ thống. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn.

zawin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí và ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện và thể lệ riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng yêu cầu vòng cược tối thiểu x20 trước khi được rút ra.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán.
• zawin bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của điều khoản khuyến mãi, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ zawin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trò chơi có lợi bất hợp lệ cho một bên.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit/bug) của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ zawin.
• Sử dụng tài khoản zawin cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Đăng ký bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của zawin.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời zawin bảo lưu quyền theo đuổi hành động pháp lý nếu thiệt hại xảy ra.

zawin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, được xem là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của zawin:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.
• zawin không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zawin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà mạng viễn thông.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của zawin.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của zawin đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

zawin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự quản lý cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên — 21+.

Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zawin. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ mọi khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút).

zawin có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bạn với hoặc không có thông báo trước nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• zawin nhận thấy hoạt động tài khoản của bạn có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường.
• Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu zawin đình chỉ tài khoản của bạn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, zawin bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược chưa được rút làm khoản bồi thường thiệt hại theo quy định.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và zawin, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết thông qua trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp. Ngôn ngữ chính thức trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi đến zawin trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

zawin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, zawin sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zawin sau khi các thay đổi được công bố được xem là sự chấp nhận ngầm định đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình tiêu chuẩn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.